Rôles et responsabilités
Pour les données métier traitées dans le CRM — données de clients, prospects, biens, mandats, affaires et dossiers — le client Heumix, agence ou professionnel, est responsable de traitement. Heumix agit comme sous-traitant, selon les instructions documentées du client et le cadre contractuel applicable.
Heumix agit comme responsable de traitement pour ses propres traitements : comptes utilisateurs, relation contractuelle, sécurité, support, facturation et fonctionnement technique du service.
Données susceptibles d’être traitées
Selon la configuration et l’usage du client, Heumix peut traiter des données relatives aux contacts, prospects, acquéreurs, biens, affaires, mandats, visites, conversations, emails, agendas, documents, données migrées et données dérivées nécessaires au fonctionnement du CRM.
Connexions à des fournisseurs
Les connexions Gmail, Outlook et Calendar sont activées volontairement par le client. Leur disponibilité dépend de la configuration, des autorisations accordées et du fournisseur concerné. Leur périmètre exact est confirmé lors de la mise en service.
Fonctions d’intelligence artificielle
Certaines fonctions peuvent utiliser OpenAI pour l’extraction, la classification, les résumés ou les recommandations. Les analyses peuvent être incomplètes ou erronées. Heumix distingue les faits, les inférences, les inconnus, les informations anciennes et les contradictions. Le professionnel vérifie toute information avant une décision engageante.
AI OUTPUT != BUSINESS AUTHORITY. Une sortie d’IA ne remplace ni le jugement, ni la validation, ni la décision du professionnel. Decision-Grade Search dépend des sources effectivement disponibles et peut être incomplet ou obsolète.
Documents et migration
Les fonctions de migration produisent des traces techniques destinées à contrôler le parcours d’import. Migration Reality Twin et Reality Survival Receipt ne constituent pas des certifications juridiques de l’exactitude des données source.
OCR_TEXT != ORIGINAL_DOCUMENT. DOCUMENT_PRESENT != LEGALLY_VALID. La présence d’un document, l’extraction de son texte ou sa conservation dans un dossier ne valent pas validation de son originalité, de son intégrité ou de sa validité juridique.
Infrastructure et transferts
Infrastructure principale en Europe. Les données applicatives principales de Heumix sont hébergées dans l’Union européenne. Certains prestataires techniques peuvent toutefois effectuer des traitements hors de l’Espace économique européen sous les garanties et mécanismes applicables.
Exercice des droits et contact
Une personne inscrite dans le CRM d’une agence exerce en principe ses droits auprès de cette agence, responsable de traitement. Pour les traitements dont Heumix est responsable, vous pouvez écrire à contact@heumix.com ou appeler le +33 6 70 65 82 77.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), via cnil.fr.
